Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 mars 2026

FastLoc DXB propose exclusivement des services de conciergerie et de réservation. Aucun produit physique n’est expédié.

1. Absence de retour

Étant donné la nature de nos services, aucun retour ni échange n’est applicable après la confirmation d’une commande.

2. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être effectuée avant la confirmation définitive du service.

Une fois le service confirmé (réservation effectuée, prestation planifiée ou engagée), aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué, sauf cas exceptionnel.

3. Remboursements

Les remboursements peuvent être accordés uniquement dans les cas suivants :

impossibilité de fournir le service réservé
erreur de notre part
annulation validée avant confirmation

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Responsabilité client

Le client est responsable de :

fournir des informations exactes lors de la réservation
vérifier les détails du service avant validation
respecter les conditions spécifiques liées à chaque prestation

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’erreur ou de négligence du client.

5. Litiges

En cas de problème avec un service fourni, le client doit nous contacter rapidement afin que nous puissions analyser la situation et proposer une solution adaptée.